HASTA HİZMETLERİMİZ

  • YATIŞ ÖNCESİ HAZIRLIK

    Ameliyata Gelirken Hastanın Hazırlığı

    Ameliyat olmak için hastanemize gelirken lütfen aşağıdakileri yanınızda bulundurmaya özen gösteriniz; Son 2 ay içinde daha önceden yapılan kan tahlili ve ameliyat için doktorunuzun istediği tahliller

     
    • Son 2 ay içinde daha önceden çekilen akciğer grafisi ve kalp elektrosu
    • Düzenli olarak kullandığınız ilaçların listesi
    • Gözlük veya lens kullanıyorsanız; gözlük ve lens kabınız
    • Kolunuzdan yapılacak işlemlere engel olmayacak şekilde rahat sabahlık, gecelik veya pijama
    • Eve dönerken giyebileceğiniz uygun kıyafet
     

    Doğuma Gelirken Annenin Hazırlığı

    Doğum yapmak için hastanemize gelirken lütfen aşağıdakileri yanınızda bulundurmaya özen gösteriniz.
     
    • ait son 2 ayda yapılan kan tahlilleri, kan grubu, hepatit B, yüzey antijen, herhangi bir hastalığınız var ise buna ait en son yapılan test sonuçları
    • Göğüs bakım ürünleri
    • Emzirmeye uygun, önden açılabilen pamuklu gecelik veya pijama ve sabahlık
    • Askıları lastık olmayan, göğsün tamamını içine alan, göğsü destekleyeni balensiz, pamuklu ve emzirmeye uygun sütyen
    • Bol miktarda pamuklu ve kenarları geniş iç çamaşır
    • Eve dönerken giyebileceğiniz uygun kıyafet
    • Gerektiğinde hastanenin göğüs pompaları ile sütünüz çekilebilir. Kendi pompanız varsa kullanımı ile ilgili hemşirenizden bilgi alabilirsiniz.
     
     

    Çocuk Hastaların Hazırlığı

    Çocuk hastalarımızın ve yakınlarının hastanemizde daha rahat edebilmeleri ve güvende hissedebilmeleri için yatış sürecini kolaylaştırabileceğimiz gereksinimler;
     
    0 – 1 Yaş Arası Çocuklarımız İçin
     
    • Tulum (ihtiyaca göre)
    • Body
    • Eldiven
    • Çorap
    • Sevdiği müzikli oyuncak, uyku arkadaşı
    • Alt değiştirme örtüsü
    • Bebek bezi (tercih edilen özel bir marka varsa)
    • Islak mendil (tercih edilen özel bir marka varsa)
    • Bebeğiniz kullanıyorsa emzik, biberon
    • Mama önlüğü
    • Mama kaşığı, mama tabağı
    • Battaniye
    • Sevdiği birkaç kitap
     
     
    1 Yaş Üstü Çocuklarımız İçin
     
    • 4 – 5 Adet yedek kıyafet
    • Bez
    • Islak Mendil
    • Sevdiği oyuncakları ve kitapları
    • Mama kaşığı, mama tabağı
  • YATIŞ İŞLEMLERİNİZ

    Hastanemize geldiğinizde yatış bölümü tarafından; kimlik bilgileriniz ve randevunuz kontrol edilecektir. Daha önce hastanemize başvurmadıysanız size özel bir dosya numarası oluşturulur ve dosyanız bu numara üzerinden takip edilir. SGK’lı hastaların kabulü sırasında; avuç içi okutma işlemi yapılarak kayıt oluşturulur.

     

    Hasta danışmanınız adınızın, hasta dosya numaranızın ve doğum tarihinizin olduğu kimlik bilekliğini kolunuza takacaktır. Lütfen bu bilekliği hastaneden taburcu olana kadar çıkarmayınız. Hastanede kaldığınız süre boyunca sizinle ilgilenen sağlık ekibi ilaç uygulamaları, incelemeler ve radyolojik bir takım işlemler gibi uygulamalardan önce; adınızı, soyadınızı, doğum tarihinizi doğrulamanızı isteyecek ve bu bileklik yardımı ile doğruluğunu kontrol edecektir. Bölümünüze kabul edildikten sonra hemşireniz tarafından alerjinizin olup olmadığı sorgulanacak, herhangi bir maddeye / ilaca karşı alerjinizin olması durumunda kırmızı renkli bileklik takılacaktır.

     

    ilgilenen tıbbi ve idari ekibi tanıyabilmeniz için; çalışanlarımız üzerlerinde isim, bölüm ve görevinin yazılı olduğu kimlik kartlarını taşımaktadır. Üzerinde kimlik kartı olmayan bir kişi sizinle ilgileniyorsa, güvenliğiniz için lütfen kim olduğunu ve görevini sorunuz. Size herhangi bir tedavi veya işlem uygulamasına izin vermeyiniz.

     

    Ücretlendirme ve Sigorta İşlemleri

    Doktorunuz tarafından yatış onayınız verildikten ve gerekli birimler bilgilendirildikten sonra yatış işlemleriniz başlatılır. Bu süreçte Fiyatlandırma Ofisi, alacağınız planlı ya da plansız hizmetlerin bedeli hakkında sizlere bilgi verir.

     

    Sigorta provizyon işlemleri ise, yatışınızın kesinleşmesinden hemen sonra başlatılır. Yatış tarihinden önce sigorta kurumunuz ile temasa geçebilir ve poliçenizin, alacağınız hizmetlerin ne kadarını kapsayacağını öğrenebilirsiniz.

     

    Oda Seçenekleri

    Hastanemizde hastaların taleplerini karşılamak için farklı büyüklükte ve özellikte oda seçenekleri sunulmaktadır. İsteğiniz doğrultusunda, yatışınızdan önce Hasta Yatış-Çıkış Ofisi’nden bilgi alarak tercih yapabilirsiniz.

  • BAKIMINIZDAN SORUMLU EKİP

    Hastanemizde olduğunuz süre boyunca sizden sorumlu tüm çalışanlarımız kendilerini tanıtacaklardır. Tedavi ve bakımınızla ilgili yanıtlanmasını istediğiniz her soruyu sorabilir ve bakımınıza katkıda bulunmasını isteyebilirsiniz. Tedavi planınızın bir parçası olmak sizin en önemli sorumluluğunuz ve hakkınızdır. Doktor, hemşire, eczacı, diyetisyen, fizyoterapist, idari kadro personeli ile tüm diğer personel, tanı ve tedavi süreçlerinizin güvenli ve konforlu geçmesini sağlayacaktır.

    Doktorlar

    Tedavi ve bakım hizmetlerini disiplinlerarası yaklaşımla sunan hastanemizde yatış sürecinizde çok sayıda doktor sizinle ilgilenebilir. Ancak, sizden sorumlu olan yatış kararını veren doktordur. Yatışınıza onay veren doktor, yatış süresince tedavinizi düzenler ve takibinizi yapar. Odanıza yerleştikten sonra, doktorunuz ilk ziyaretini yapıp dosyanızdaki bilgilerinizi ve yatışınızdan önce kullandığınız ilaçları ve uygulayacağınız diyeti tedavilerinize göre düzenler.

    Hemşireler

    Yatış işlemleri bittikten sonra, odanızın bulunduğu servise çıkarılırsınız. Burada bakımınızdan sorumlu kat hemşirelerimiz tarafından kata kabulünüz yapılır. Bu sırada hemşirelerimiz kendilerini tanıtır, odanız hakkında bilgi verir ve varsa sorularınızı yanıtlarlar. Lütfen, yatış süresince hemşireleriniz ile iletişim kurmaktan ve onlara sorularınızı sormaktan çekinmeyiniz.

    Hemşirelerimiz, doktorun order ettiği ilaçları hazırlar ve doğru ilacın, doğru hastaya, doğru dozda, doğru zamanda, doğru yoldan uygulanmasını sağlar.

    Hemşirelerimiz doğum yapan hastalara emzirme konusunda yardımcı olur, yatış sırasında veya taburcu olduktan sonra emzirme, göğüs problemleri ile ilgili bilgi verir ve ihtiyaç duyulan konularda destek olurlar. İlk yatışınızdan taburculuğunuza kadar olan süreçte hemşirelik bakımı ve değerlendirmelerimiz sistematik bir şekilde yapılmaktadır.

    Eczacı

    Eczacımız, ilaçların temini, saklanması, depolanması, doğru etiketlenme ve hatasız dağıtımını sağlar. Yeni ilaç tedavileri hakkında diğer uzmanlara bilgi sağlar.

    Güvenli ilaç uygulamalarından sorumlu olan eczacımız, bakım ekibimiz ile birlikte hareket eder.

    Diyetisyen

    Diyetisyenimiz, ihtiyaçlarınıza ve tedavinize uygun diyetin oluşturulmasında doktorunuz ile birlikte çalışırlar. Size özel beslenme programı hazırlarken, kalori ihtiyacınızı ve ilaç tedavinizi birlikte değerlendirirler. Beslenmeniz hakkında bilgi verir ve seçenekli menüler hazırlar.

    Laboratuvar

    Laboratuvar sonuçlarınızı, test örneğinizin özelliğine göre verdiğiniz gün ya da size verilen tarihte alabilirsiniz. Ayrıca sonuçlarınızı e-posta veya faks ile; birinci derecede yakınınıza veya sizin belirlediğiniz bir kişiye güvenlik aşamasına takiben öğrenebilirsiniz.

    Ambulans

    Taburcu olurken ambulansla transfer edilmek isterseniz talebinizi kat sorumlu hemşiresine bildirebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra, ambulans transferiniz planlanır.

    Yoğun Bakım

    Hastanemizde yoğun bakım ünitelerinde yatan hastaların tedavileri, yoğun bakım uzmanları tarafından 24 saat takip edilerek gerçekleştirilir. Ünitelerimizde hasta yakınlarının ziyaretleri doktor tarafından ünitenin durumuna göre planlanır. Ziyaretler sırasında ellerin yıkanması ve diğer koruyucu önlemlerin alınması önerilir.

  • BAKIMINIZDAN SORUMLU EKİP

    Hastanemizde yattığınız süre içinde konulan teşhis, yapılan inceleme ve tedavilerin özeti olan epikriz, doktorunuz tarafında yazılır ve yatan hasta kat sekreteri tarafından size teslim edilir. Raporlarınız ve epikriziniz belli bir ücret karşılığında istediğiniz yabancı dile tercüme ettirilebilir. Bu yöndeki talebinizi hemşirenize iletiniz.

     

    Doğum yapan hastalarımız için taburculuğunuz sırasında bebeğinizin resmi doğum belgesi imza karşılığı kat sekreteriniz tarafından size teslim edilir.

     

    Güvenli İlaç Kullanımınız

    Hastanemizde kaldığınız süre boyunca tedavinizin doğru ve etkili bir şekilde yapılması için lütfen aşağıdaki noktalara özen gösteriniz;

     
    • Kullanmakta olduğunuz tüm ilaçları doktorunuza veya hemşirenize bildiriniz.
    • Hemşirenizin verdiği ilaç dışında ilaç kullanmayınız.
    • Yanınızda ilaç var ise; hemşirenize teslim ediniz.
    • Hemşirenizden, hangi ilacın ne amaçla verildiğini ve saat kaçta alınacağını öğreniniz.
     

    İlaçlarınız İle İlgili Doktorunuz veya Hemşirenize Soru Sorun!

    • İlaçlarımın adı nedir?
    • Neden bu ilaçları almam gerekiyor?
    • Kullandığım ilaçların yan etkileri nelerdir?
     

    Tedavi ve Bakım Planına Katılımınız

    Tedavi ve bakımınıza katılımınız konusunda sizin yardımlarınız çok önemlidir. Tedavi ve bakım planınıza katılımınız, neyin neden yapıldığını bilmeniz açısından önem taşımaktadır. Bu nedenle;

     
    • Hemşire ve doktorunuzla tedavi ve bakımınızı konuşunuz.
    • Tedavinizi anladığınızdan emin olun ve anlamadığınızı sormaktan çekinmeyiniz.
    • Ameliyat olacaksanız doktorunuzdan uygulanacak işlemlerle ilgili bilgi alınız.
    • Eğer ağrınız varsa hemşire ve doktorunuza bilgi veriniz. Onlar gerekli müdahaleleri yapacaklardır.
  • TIBBİ KAYITLARINIZ

    Hastanemizde yattığınız süre içinde konulan teşhis, yapılan inceleme ve tedavilerin özeti olan epikriz, doktorunuz tarafında yazılır ve yatan hasta kat sekreteri tarafından size teslim edilir. Raporlarınız ve epikriziniz belli bir ücret karşılığında istediğiniz yabancı dile tercüme ettirilebilir. Bu yöndeki talebinizi hemşirenize iletiniz.

     

    Doğum yapan hastalarımız için taburculuğunuz sırasında bebeğinizin resmi doğum belgesi imza karşılığı kat sekreteriniz tarafından size teslim edilir.

     

    Güvenli İlaç Kullanımınız

    Hastanemizde kaldığınız süre boyunca tedavinizin doğru ve etkili bir şekilde yapılması için lütfen aşağıdaki noktalara özen gösteriniz;

     
    • Kullanmakta olduğunuz tüm ilaçları doktorunuza veya hemşirenize bildiriniz.
    • Hemşirenizin verdiği ilaç dışında ilaç kullanmayınız.
    • Yanınızda ilaç var ise; hemşirenize teslim ediniz.
    • Hemşirenizden, hangi ilacın ne amaçla verildiğini ve saat kaçta alınacağını öğreniniz.
     

    İlaçlarınız İle İlgili Doktorunuz veya Hemşirenize Soru Sorun!

    • İlaçlarımın adı nedir?
    • Neden bu ilaçları almam gerekiyor?
    • Kullandığım ilaçların yan etkileri nelerdir?

    Tedavi ve Bakım Planına Katılımınız

    Tedavi ve bakımınıza katılımınız konusunda sizin yardımlarınız çok önemlidir. Tedavi ve bakım planınıza katılımınız, neyin neden yapıldığını bilmeniz açısından önem taşımaktadır.

     

    Bu nedenle;

     
    • Hemşire ve doktorunuzla tedavi ve bakımınızı konuşunuz.
    • Tedavinizi anladığınızdan emin olun ve anlamadığınızı sormaktan çekinmeyiniz.
    • Ameliyat olacaksanız doktorunuzdan uygulanacak işlemlerle ilgili bilgi alınız.
    • Eğer ağrınız varsa hemşire ve doktorunuza bilgi veriniz. Onlar gerekli müdahaleleri yapacaklardır.
  • YARALANMALARA KARŞI ALACAĞINIZ ÖNLEMLER

    Hastane ortamına yabancı olmanız, hastalığınız ya da kullandığınız bazı ilaçlar nedeni ile günlük hayatta kolaylıkla yapabildiğiniz bazı işler zorlaşabilir ve tehlikelere açık olabilirsiniz.

     

    Bu yüzden güvenliğiniz için lütfen şu önlemlere uyunuz;

     
    • Eğer doktor veya hemşireniz tek başınıza kalmamanız konusunda sizi uyardıysa, bunu önemseyin ve kalkmak için mutlaka yardım isteyiniz.
    • Telefon, hemşire çağrı düğmesi veya ihtiyacınız olan herhangi bir eşyanızı, kolaylıkla erişebileceğiniz bir yerde tutunuz.
    • Hemşirenizden, yatağınızı kolayca yatıp kalkabileceğiniz bir seviyeye getirmesini isteyiniz.
    • Eğer yardımsız yürümenize izin verilmiş ise yürüme alanında yeterli ışık olduğundan emin olunuz.
    • Ayağınızın kaymasını önlemek için altı lastik olan terlikler tercih ediniz. Yerlerin ıslak olduğunu belirten sarı levhalara dikkat ediniz.
    • Eğer baston veya yürüteçle yürümeniz gerekiyorsa bunları güvenli ve rahat kullandığınızdan emin olunuz.
    • Odanızın kapısına asılan uyarı işaretlerine dikkat ediniz. Uyarı işaretlerinin anlamlarını hemşirenize sorunuz.
     

    El Yıkama ve Enfeksiyonlardan Korunma

    El temizliği, mikropların yayılmasına ve enfeksiyon riskine karşı önlem alma noktasında önemli rol oynar. Bu doğrultuda, ellerinizi 30-60 saniye yıkamanız; yakınlarınızı ve ziyaretçilerinizi de el hijyenine teşvik etmeniz önerilir. El hijyenini sağlamak için ellerinizi yıkayabilir veya hastane içinde belirli noktalarda bulunan el antiseptiklerini (el antiseptiği ile 15-30 saniye ellerinizi ovalayabilirsiniz) kullanabilirsiniz.


    Ellerinizi;
    • Tuvaleti kullanmadan önce ve sonra,
    • Kirli eşyalara dokunduktan sonra,
    • Yemekten önce ve sonra,
    • Pansuman bölgesine dokunmadan önce ve sonra,
    • Hastanıza/kendinize kişisel bakım yapmadan önce ve sonra,
    • Her hasta odasına giriş ve çıkışta 40 saniye süre ile su ve sabunla yıkayınız.
     

    Ağrı Yönetimi

    Eğer ağrınız varsa, lütfen bize bildirin! Ağrı yönetimi sizin ve sağlık çalışanları arasında yakın bir ortaklık gerektirir. Ağrınız var ise; bilmek istiyoruz. Ağrınız sağlık çalışanlarımız tarafından değerlendirilerek, gerekli müdahaleler doktorunuzun kontrolü ile yapılır.

     

    Ağrınız olunca; aşağıdaki konuları mutlaka doktor veya hemşirenize iletiniz.

    Nerede,

     

    Ne sıklıkta ve ne kadar süre ile hissediyorsunuz,

     

    Ağrı nasıl hissediyorsunuz?

     
    • Zonklama
    • Yanma
    • Bıçak gibi
    • Kramp
    • Hafif
    • Keskin
     

    Ağrı kesici yapılmışsa; sonrasında ne hissediyorsunuz,

     

    Ağrı kesici yapılmışsa; kabızlık, bulantı / kusma, kaşıntı ya da ekstra uyku hali hissediyorsanız,

     

    Geçmişinizde de aynı ağrıyı hissettiniz mi?

     
  • ODANIZDAKİ HİZMETLER

    Odanızdaki Hizmetler

    Odanıza giriş yaptıktan sonra hemşireniz tarafından, odanın ve odada bulunan eşyaların tanıtımı yapılarak, bu eşyaların nasıl kullanılacağı gösterilecektir.

     

    Odalarda enfeksiyon kontrolü ve güvenliğiniz açısından lütfen yiyecek bulundurmayınız. Buzdolabınızı sadece içecekleriniz için kullanabilirsiniz.

    Televizyon

    Odanızdaki televizyondan, yerli ve yabancı pek çok kanalı seyredebilirsiniz. Televizyonlarımızdaki kumanda sistemi, listede bulunan kanallar dışında bir kanalı bulup ayarlamanıza olanak sağlamaktadır.

    ODANIZDAKİ HİZMETLER

    İnternet

    Hastanemiz, hasta odalarında kablosuz internet hizmeti de sunar. Bağlantı ile ilgili sorun yaşarsanız lütfen hemşirenize veya kat sekreterinize bildiriniz. İnternete bağlanmak için gerekli bilgileri hemşireniz ya da kat sekreterinizden talep edebilirsiniz.

    Kişisel ve Değerli Eşyalarınız

    Hastaneye sadece gerekli ve sizin ihtiyacınız olan eşyalarınızla gelmeniz gerekmektedir. Gözlük, takma dişler veya cihazlarınızın korunması çok önemlidir. Lütfen bu eşyalarınızı unutmamaya ve kağıda/peçeteye sarılı olarak bırakmamaya özen gösteriniz. Kendi rahatınız ve huzurunuz için yanınızda mücevher ya da yüklü miktarda para getirmemeye çalışınız. Değerli eşyalarınızı hemşirenize güvenlik elemanlarımız eşliğinde teslim edebilirsiniz. Kişisel eşyalarınız için odanızdaki dolapları kullanabilirsiniz.

    Yatak

    Hasta yatağı hemşire kontrol kumandası, görevli hemşirelerin hasta yatağını kontrol edebilmesi ve hasta için risk oluşturabilecek pozisyon kontrollerini kısıtlayabilmesini sağlar. Hasta yatağının güç kablosu takılı iken hasta ve hemşire kumandası aktifdir , istenen pozisyon verilebilir.

     

    Hasta el kumandası, hasta veya hasta yakınının hasta yatağına istediği pozisyonu verebilmesine olanak sağlar. Hemşire kumandası üzerindeki kilit tuşuna basarak hasta kumandasındaki hastanın alması gereken pozisyonlar yada bütün pozisyonlar işlem dışı bırakılır.

     

    Hasta yemek masası 2 pozisyonludur. Kontrol kolu yemek masasının yüksekliğini kontrol etmeye olanak sağlar.

     

    Yemek masasının kilit mekanizmasi ile masasının hastaya doğru masaya açı verilmesini sağlar.

     

    Yatak başı hemşire çağrı kontrol sistemidir. Kullanımı hasta tarafından yapılır.

     

    Çağrı sistemi el butonudur. Görevli hemşireye ihtiyaç duyulduğunda butona bir kez basılarak hemşire çağrılabilir.

     

    WC / Duş acil durum çağrı sistemi acil bir durum anında kırmızı ip çekilerek görevli hemşireyi çağırmak için kullanılır.

     

    Hasta yatağı kenarlıkları, hasta yerinden kalkacağı zaman indirilir. Düşme riski olan hastalarda ise kenarlıklar kaldırılarak hasta güvenliği sağlanır.

     

    Hasta odası klima kontrol kumandasından odanın sıcaklığı ayarlanabilir.

  • HASTANE HAKKINDA GENEL BİLGİLER

    Güvenlik

    Hastane Derindere, hastalarının güvenliğinin 7 gün 24 saat görev yapan güvenlik görevlileriyle sağlar. Güvenlikle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda öncelikli olarak hemşirenize, ardından da güvenlik görevlilerine haber verebilirsiniz. Yatış sürecinde kaybolan veya taburculuğunuz sırasında unuttuğunuz eşyanız Güvenlik Bölümü ile iletişime geçebilirsiniz. Aşağıdakiler, güvenlikle ilgili özelikle dikkat edilmesi gereken noktalardır;

    • Güvenlik görevlilerimiz tüm çanta ve paketleri kontrol etmekle yetkilidir.
    • Güvenlik görevlilerimiz saat 22:00’den sonra kimlik almakla yetkilidir.
    • Kişisel eşyalarınız, değerli evrak ve belgeleriniz sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen, bunları yanınızdan ayırmamaya özen gösteriniz.
     

    Sigara Politikası

    Hastanemizde sigara içilmemesine yönelik bir politika izlenmektedir. Bu nedenle tüm bina ve odalar dumana hassas dedektörler ile korunmaktadır. Sigara içmek isteyen ziyaretçiler ve refakatçiler bahçede ayrılan özel alanı kullanabilir. Hastanemizde bulunduğunuz süre içinde sigara içmediğiniz için teşekkür ederiz.

    Temizlik Hizmetleri

    Hastanemizde temizlik birimi 24 saat sizler için hizmet vermektedir. Oda temizliğiniz günde 2 defa sabah ve akşam planlı olarak yapılmaktadır. Diğer zamanlarda temizliğe ihtiyacınız olursa kat sekreterine veya hemşirenize bilgi verebilirsiniz.

    Eczane

    Yatan hastalarımızın ilaç ihtiyacı hastanemiz içinde bulunan eczane tarafından karşılanmaktadır.

    Posta Hizmetleri

    Hastanemizde posta hizmeti için lütfen kat sekreterine bilgi verin. İstediğiniz zaman ücret karşılığı kurye servisi de organize edilebilmektedir.

    Çiçek ve Oda Süsleme Hizmetleri

    Enfeksiyon ve alerjik reaksiyonları önlemek için hastanemize canlı çiçek kabul edilmemektedir. Adınıza gelen çiçekler hastanemiz tarafından saklanacak, çiçeğinizin yerine size bir kart gönderilecektir. Gelen çiçekler resepsiyonda muhafaza edilir. Gelen çiçekler teslim alınmazsa 3 günün sonunda imha edilir.

     

    Oda süsleme talebiniz varsa hemşireniz ya da kat sekreterimize bilgi veriniz. Anlaşmalı olunan kurum ile ücret karşılığı hizmet sağlanacaktır.

    Mescit Vecibe İstekleriniz

    İbadethanemiz 8. Katta yer almaktadır. İnancınız doğrultusunda görmek istediğiniz dini görevli ile irtibata geçilmesi için, kat sekreteri veya hemşirenize talebinizi iletiniz.

    İstek ve Önerileriniz

    Hastanemizde kaldığınız süre boyunca her türlü istek ve önerileriniz için çağrı merkezini arayabilir, çalışma saatleri içinde Hasta Hakları ve İlişkileri Müdürlüğü’ne başvurabilirsiniz. Hasta Hakları ve İlişkileri Müdürü’ne hastane içinden santral aracılığı ile 3824 numaralı telefon numarasından ulaşabilirsiniz ya da hastahakları@derindere.com.tr email adresinden ulaşabilirsiniz.

    Ziyaretçi ve Refakatçileriniz İçin Bilgiler

    Yatan Hasta Katları Ziyaret Saatleri

    Ziyaret saatleri her gün 10:00 – 22:00 arasındadır. Hasta odalarında refakatçi dahil olmak üzere aynı anda 2 kişi bulunması konusunda hemşire ve güvenlik görevlilerine yardımcı olacağınıza inanıyoruz.

    Özel Üniteleri Ziyaret Saatleri

    Erişkin Yoğun Bakım Ziyaret saatleri 14:00 – 15:00 saatleri arasındadır.

     

    Ziyaret süresi 10 dakika ile sınırlıdır.

     

    Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi Ziyaret Saatleri 11:00 – 12:00 saatleri arasındadır.

     

    Anne ve Babalarla randevulaşarak ziyaretçi kabul edilir.

    Ziyaret Kuralları

    • Ziyaret esnasında hasta yataklarına oturmamalı ve yüksek sesle konuşup diğer hastaları rahatsız etmemelisiniz.
    • Ziyaretçiler hasta odalarında ve hastane içinde tütün ve alkollü içecekler kullanamaz. Kullananlar hakkında yasal hükümler uygulanmaktadır.
    • 0-12 yaş çocukları enfeksiyon kontrolü amacıyla ziyarete getirmesi sakıncalıdır.
    • Ziyaret sırasında hastaya ve hasta çevresine dokunmadan önce odanızda bulunan el antiseptiği ile el hijyeninizi sağlamanız gerekmektedir.
     

    Unutmayın ki bu kurallar sizin ve hastanızın emniyet ve sağlığı içindir. Kurallara uyduğunuz için teşekkür ederiz.

    Refakatçi Politikası

    Servis katlarında hastaların yanında 1 kişi refakatçi olarak kalabilmektedir. Yoğun bakımlarda refatçi uygulaması yoktur. Refakatçilerin aşağıda belirtilen hastane kurallarına uymaları gerekmektedir. Hastane kurallarına uyduğunuz için teşekkür ederiz.

    Refakat Kuralları

    • Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, hasta ve yakınlarının; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması şarttır. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması gerekir.
    • Refakatçiler hastane dahilinde tütün ve alkollü madde kullanmamalıdır.
    • Refakatçiler hastaya yiyecek, içecek getirmeyecek, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek, içecek vermemelidir.
    • Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri bilgilendirilmelidir.
    • Refakatçiler, ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını hastane içine ve dışına çıkaramazlar veya yatağını değiştiremezler.
    • Teknik sorunlara neden olabileceği için odanızda su ısıtıcısı vb. gibi elektrikli ev aletlerinin kullanılmaması önemle rica olunur.
     

    Acil Durumlarda

    başınıza çıkmayınız. Bu gibi durumlarda hemşireniz size yardımcı olacaktır. Odanızda yangın gibi durumlar söz konusu olduğunda ise müdahale etmeyiniz ve hemen hemşirenize haber veriniz.

  • HASTA HAKLARI VE SORUMLULUKLARI

    HASTA HAKLARI

    Hizmetlerden Yararlanma Hakkı

    Kuruluşumuza başvuran her birey, fiziksel, düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, var olan tüm tanı, tedavi ve rehabilitasyon olanaklarından en üst düzeyde yararlanma hakkına sahiptir.

     

    Hastamız, kuruluşumuz ya da kuruluşumuzun anlaşmalı olduğu bir merkezde tanı ya da tedavi sürecindeyken, başka bir kuruluşta işlemlerinin devam etmesini talep edebilir.

     

    Hastamız, talebini yazılı olarak bildirdiği takdirde, o ana dek durumuyla ilgili tüm tıbbi kayıtlar hastanın bizzat kendisine ya da işlemlerinin devam edeceği yeni kuruma, Hastane Derindere Başhekimliği' nin onayı ile en kısa zamanda gönderilecektir.

     

    Hastanemiz ve anlaşmalı olduğu kurumlardaki sağlık görevlileri, hastamıza tıp uygulama kural ve ilkelerine aykırı ya da aldatıcı nitelikte tanı ve tedavi uygulayamazlar.

     

    Organ nakli gibi tedavi olanağı sağlayacak kaynakların kısıtlı olduğu durumlarda, hasta seçimi tıbbi ölçülere göre ve “Bilimsel Etik Kurul” kararlarına uygun olarak ya da bu birimin atayacağı kurul tarafından yapılır.

    Saygı ve İtibar Görme Hakkı

    Hastamız, her zaman ve her türlü her koşulda, bireysel itibarı korunarak saygılı, nazik, şevkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma, tanı öğrenme ve tedavi olma hakkına sahiptir.

     

    Hastanemizin hiç bir çalışanı, hastalarımızla tartışma hakkına sahip değildir.

     

    Her aşamada çözülmeyen her türlü sorun hastanemizin çalışma ilkelerine ve var olan yasalara uygun biçimde çözümlenecektir.

    Mahremiyet Hakkı

    Hastalarımız, ziyaretçilerde dahil olmak üzere, hastanemiz ile resmi bağlantısı olmayan ya da sağlık kuruluşu ile resmi bir bağlantısı olmakla birlikte tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kişiler ile konuşmayı ya da bu kişileri görmeyi reddetme hakkına sahiptir.

     

    Hastalarımız, gerek duydukları takdirde hastanemiz tarafından sağlanmakta olan güvenlik dışında ek koruma talebinde bulunmayı, bedelini ödemek koşuluyla isteme hakkına sahiptir.

     

    Hastalarımız, hekimleriyle görüşme ve muayene aşamalarında yeterli görsel ve işitsel gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkına sahiptir.

     

    Hastanemize başvuran bireylerin kuruluşumuza verdiği tanı ve tedavi aşamasında elde edilen tüm bilgiler, ölümden sonra gizli kalacak biçimde korunur. Bu bilgiler, hastanın ya da varislerinin açık izni ya da mahkeme kararı doğrultusunda ilgili mercilere açıklanır.

     

    Hastalarımız, tanı ve tedavilerinin her aşamasında kendilerine ait dosyalara bakma ve kopya alma hakkına sahiptir. Tıbbi gereklilik olmadığı ve hasta izin vermediği sürece, hangi gerekçeyle olursa olsun, kendisine dair özel ve aile yaşamına ilişkin bilgi edinilemez.

    Kimliği Bilme Hakkı

    Hastalarımızın, kuruluşumuzda ilişkide bulunduğu tüm görevlilerin kimliğini bilme hakkı vardır.

    Bilgi Edinme Hakkı

    Hastalarımızın, kendileri ya da yasal varisleri kanalı ile tanı ve tedavinin tüm süreçlerine ve hastalığın olası gidişatına ilişkin tam ve yeni bilgi alma, kendilerine ilişkin tıbbi dokümantasyonun bir kopyasını alma hakkı vardır.

     

    Resmi dili anlamayan bir hastanın hastalığı ile ilgili bilgiler, kendi talebi üzerine temin edilerek bir tercüman aracılığı ile verilir.

    Haberleşme Hakkı

    Haberleşme Hakkı Temin edebildiği ve bedelini ödeyebildiği takdirde, resmi konuşma dilini anlamayan bir hastanın haberleşme amacı ile tercüman isteme hakkı vardır.

    Hastadan Rıza Alınması

    Hasta, tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında, hastalığı ile ilgili bir ölüm ya da ciddi yan etki riski, nekahet ile ilgili problemler ve sonuçta elde edilecek başarı şansı gibi konularda mümkün olan bilgilendirme yapıldıktan sonra, tedavisi ile ilgili olarak varılacak kararlara katılma hakkına sahiptir. Hasta bu hakkı kullandığı takdirde yapılacak rutin işlemleri de kabul etmiş sayılır.

     

    Hastanın yasal temsilcisinin onayının gerektiği ve önerilen girişimin acil olduğu durumlarda, eğer temsilcinin onayı zamanında alınamıyorsa, tıbbi girişim iki hekim kararı ve yazılı onayı ile yapılabilir.

     

    Hastanın, eğitim ve araştırmalara katılımında gönüllülük esastır.

    Danışma Hakkı

    Hastanın, hekiminin talebi ve kendisinin onayı ile ilave ücret ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır. Ancak, konsültasyon sonucunda önerilen tedavi, hastanın sorumlu hekimi ile görüş birliğine varıldığı takdirde uygulanır. Sorumluluk primer hekime aittir.

    Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı

    Hastanın, önerilen tedaviyi reddetme hakkı vardır.

     

    Hastanın, tedaviyi reddi halinde başına gelebilecekler hekim tarafından anlatılır ve anlaşıldığına dair yazılı bir belge alınır.

     

    Hastanın, tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde kurumumuz ile ilişiği kesilir.

     

    Daha önce tedaviyi reddeden bir hastanın tekrar başvurması halinde, gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır. Kurumumuzda görevli personel, hastanın önceki reddi konusunda serzeniş ve imada bulunamaz.

    Tetkik ve Tedavi Bedelleri

    Hastanın, sağlık kuruluşundan sağlanan hizmet karşılığında ödeyeceği bedellerin bir faturasını isteme ve alma hakkı vardır.

    Sosyal ve Psikolojik Destek Alma Hakkı

    Hastalarımızın, teşhis işlemlerine veya tedaviye engel olmadığı sürece, kendilerine has kıyafetleri giyme, inançlarıyla ilgili görev ve / veya sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek alma, refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkı vardır.

    Hasta Şikayetleri

    Hastanın, şikayetlerinin dikkate alınarak, şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi ve sonuçlandırılması ile sonuçtan haberdar edilmesi hakkı vardır.

     

    Hastalarımızın, 6023 sayılı kanun gereğince ilgili meslek kuruluşları ve mahkemelere başvuru hakkı saklı kalmak koşulu ile hasta haklarına ilişkin şikâyetlerini öncelikle hastanemizin konu ile ilgili idari yetkilisine veya Bilimsel Etik Kurulu'na bildirme hakkı vardır.

     

    Hasta, ilgili idari yetkililer tarafından ya da etik kurullarda çözüm bulunamayan ya da başvuru yapan hastanın çözümü kabullenmemesi durumunda, sağlık kuruluşunun bulunduğu yerin en yüksek idari amirine başvuruda bulunma hakkına sahiptir.

     

    Hasta, hukuki hakları içinde yargıya başvurma hakkına sahiptir.

    Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları

    Hasta, kendisine bir hasta olarak uygulanacak hastane kural ve uygulamaları hususunda bilgi edinme hakkına sahiptir.

     

    Hasta, tıbbi kayıtlarda bulunan gerçeğe uymayan hastalık ve tedavi işlemi ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir.

    Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı

    Hastane kuralları çerçevesinde hastalarımızın dini hizmetlerden faydalanma hakları vardır.

     

    Temin edebildiği ölçüde, hastanın kendi isteği ile veya agoni halinde ki hasta için hastanın kanunen yetkili temsilcisinin, hastanın dini ihtiyaçlarına göre telkin ve dua etmek üzere bir din adamını getirme hakkı vardır.

  • HASTA SORUMLULUKLARI
    Bilgi Verme

    Hasta, mevcut şikayetleri, geçirdiği hastalıklar, hastaneye yatırılıp yatırılmadığı, uygulanan tedaviler, kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir.

     

    Hasta, yetkili doktora, tedavi esnasında ve sonrasında durumunda meydana gelen, beklenilmeyen değişiklikleri bildirmelidir.

     

    Hasta, yapılacak işlemlerle ilgili olarak kendisinden beklenilenleri doğru olarak anlayıp anlamadığını bildirmelidir.

    Önerilere Uyma

    Hasta, tedavisinden sorumlu yetkili doktorlar tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür.


    Hasta, yetkili doktorun talimatları doğrultusunda hemşirelerin ve ilgili sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle yükümlüdür

    Planlanan Tedaviyi Reddetme

    Hasta, tedaviyi reddetme ya da doktorunun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendi sorumludur.

    Tetkik ve Tedavi Giderleri

    Hasta, sağlık kuruluşuna müracaatı aşamasında, sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum ya da kuruluş tarafından karşılanacağını bildirmelidir.

     

    Hasta, tedavi nedeniyle yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarı, kurumun belirlediği süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

     

    Tedavi giderleri, devlet, kamu iktisadi teşekkülleri, bankalar, sağlık sigortaları, SGK, gibi özel ve tüzel üçüncü şahıslarla karşılananlar, tahakkuk edilecek her türlü ücretin ödeneceğini bildiren ve ilgilinin yatmayı hak ettiği sınıfı belirten, bağlı oldukları daireler ya da kurumlarca ilgili sağlık kuruluşlarına Nüfus Cüzdanlarını, özel bankalar ve devlet bankaları ise sevk kağıdını getirmelidirler.

     

    Acil müdahale ve tedavi gerektiren durumlarda hasta ya da kanunen yetkili temsilcisi, hastanın kurumdan alacağı yazıyı sonradan getirmelidir.

    Ücretsiz tedavi hakkı olanlar, bu haklarını belgelerle kesinleştirmelidirler

    Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları

    Hasta, tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu kuruluşun her türlü kural ve uygulamalarına uymalıdır.

    Saygı Gösterme

    Hasta, diğer hastalar ve hastane personeli haklarını dikkate almak zorundadır.

     

    Hasta, sağlık kuruluşu içindeki, hastaları tehlikeye sokan gürültü, duman ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda sağlık kuruluşunun alacağı tedbirlere uymalıdır.

    Bulaşıcı Hastalık Hali

    Bulaşıcı hastalık şüphesi ya da teşhisi olan hasta, yetkili doktorunun çıkmasında sakınca olmadığını belirtir izni olmadıkça, taburcu olmayı talep etmemelidir.

    Uygunsuz Talep

    Hasta, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını talep etmemelidir.

    Hasta Ziyaretçisi

    Hastalar, ziyaretçilerini, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidirler

     

    Bilinci yerinde olan hasta, aşağıdaki hususlarda sağlık kuruluşu idaresine yardımcı olmalıdır.

     
    • Ziyaretçinin ve hastanın, herhangi bir şekilde, yiyecek ve içecek getirilmesini istememesi ve getirileni de kabul etmemesi.
    • Aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmesi.
    • Ziyaret için kendisine veya başka hastalara ait eşyaları kullanmaması ve hasta yataklarına oturmasının engellenmesine yardımcı olması.
     
    Tanzim Zorunluluğu

    Hastadan, kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak sağlık kuruluşunun demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyan tazmin edilir.

  • Yiyecek ve İçecek Hizmetleri
    • Hastanız için dışarıdan yemek getirilmesi uygun değildir.
    • Hasta diyetleri doktor ve diyetisyenimiz tarafından belirlenmektedir.
    • Hasta ve bir refakatçi yemeği verilmektedir.
     
     

    Yatan hasta ve refakatçileri için yemek servis saatler

     
    • Kahvaltı Servise : 07:00 – 08:30
    • Öğle Yemeği Servisi : 12:00 – 13:30
    • Akşam Yemeği Servisi : 17:30 – 19.30
    • Ara Öğün Servisi : 10:30 – 15:30 – 20.30 (Tıbbi durumlar dışında ayrı ücrete tabi olabilir)
  • KAFETERYA

    Misafirlerimizin konforlu bir ortamda yiyecek ve içecek hizmeti almasına olanak sağlayan hastane kafeteryamız, giriş katta yer almaktadır. Kafeterya ve oda servisi 24 saat süre ile hizmet vermektedir. Kafeteryamızı arayarak odanıza servis isteyebilirsiniz

  • İHTİYAÇ DUYULAN TELEFON
    Bölümler Telefon Numarası
    Kafe 3885
    Santral 3001
    Danışma 3005
    Güvenlik 3890
    Hasta Hizmetleri 3835 - 3836
    Destek Hizmetler 3750
    Teknik Hizmetler 3875
    Hasta Hakları Birimi 3824
FACEBOOKTWITTERINSTAGRAMYOUTUBE